Offre d'emploi :


Client

Nantes

Notre client, société à taille humaine (200 salariés) conçoit et produit des équipements mécaniques de grande taille destinés aux navires et plateformes offshores (treuils d'amarrage, mécanismes de levage, forage…). Entreprise résolument internationale, elle réalise près de 95% de son chiffre d'affaires à l'export, ses équipements étant présents dans toutes les mers du monde.

Poste

Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, nous recherchons :
Un(e) Chargé(e) d'affaires Service Après-Vente F/H (CDI)



Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients (marine, offshore, industries) et organiserez les interventions sur sites (onshore, offshore) des Techniciens Itinérants (installation, mise en service, garantie et opération de maintenance).

Vous serez force de proposition et conseil dans la vente de prestations de services en étroite collaboration avec votre manager.

Vous étudierez et gérerez les réclamations clients avec le support du BE et des services internes. Vous élaborerez les offres clients dans le respect des marges et au meilleur délai, et suivrez leur bon déroulement durant toute la prestation.
Vous vous assurerez également de la solidité du client en termes de solvabilité (et suivi des encours).

Attaché(e) à la satisfaction client, vous remonterez au BE toute information susceptible de l'améliorer. Vous appliquerez les procédures qualité et contribuerez à l'amélioration continue des produits et des services clients.

Profil

De formation Bac+2 dans le domaine technique, vous avez une expérience significative au sein d'un service technique (Bureau d'Etudes, Maintenance industrielle, Service Après-vente, …) et êtes rompu(e) aux échanges et aux déplacements internationaux.

Votre anglais est courant.

Naturellement attiré(e) par la relation commerciale de haut niveau, vous avez un excellent relationnel client et vous savez faire preuve d'anticipation et de méthodes afin de garantir la tenue des délais et des exigences Qualité.


Informations :

Ref: 1902-CAS-EM-ADN

15/01/2019